A partir del 10 de diciembre, Renfe dejará de prestar el servicio Atendo de atención a viajeros con discapacidad, para asumirlo Adif, que lo operará bajo un nuevo nombre en debate en estos momentos .
Esto se debe a que el 1 de enero de 2021, se libera el tráfico ferroviario de viajeros, pudiendo prestarlo empresas privadas, por lo que el servicio de atención a viajeros ya no corresponde a una empresa sino al gestor de las estaciones e infraestructuras ferroviarias, que lo ofrece a todas las compañías: Renfe y las que se establezcan. Se adopta el modelo aeroportuario, en el que es Aena la que presta el servicio a las distintas compañías aéreas. La transición de Renfe a Adif se está haciendo en estrechas consultas con el CERMI, para que haya continuidad y no se altere el servicio que recibe el viajero, aunque habrá cambios: nombre, identidad visual, etc.

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